常見問題
第一次詢價不知道怎麼開始？設計費會很貴嗎？製作天數要怎麼抓？
常見問題的答案我們都幫你準備好了，下面的答案若無法滿足你，歡迎直接來信諮詢！
如何聚焦需求項目？
如果不確定提出的需求項目是否符合玖瑠文創團隊提供的服務，可以先透過我們的需求表單初步瞭解自身的需求。
若表單內容不符您的需求，歡迎直接來信詢問，玖瑠團隊與您初期溝通時，會協助您聚焦需求，釐清實際需求項目，與您確認需求內容後才會進行報價。
如何詢問報價？
每位客戶需要的服務和項目皆不相同，玖瑠團隊會依照您的需求客製化最適合您的方案和報價。
如果已有明確的需求可以直接來信詢價，我們收到來信或需求表單將於２天內回覆，確認需求項目無誤即進行報價。回簽報價單和交付訂金50%後，視同簽訂合約，我們確認訂金入帳後，即會展開工作。
交件要花多少時間？
由於每個專案的複雜程度不同、需求不同，玖瑠團隊視專案內容的多寡和複雜程度在報價階段告知實際工作天數（非日曆天），工作天數計算以訂金入帳的隔日起計算。
若您有急件需求將加收急件費用。以下是各類專案預估的工作時程（不包含前期討論）：
- 平面設計：7~30天。
- 網站設計：14~30天。
- 影片製作：視複雜程度而定，不接急件，14天起。
- 文史調查：視複雜程度而定，不接急件，14天起。
費用計算方式？
每個專案費用將依照實際內容和需求進行報價，如果預算有限也可以來信諮詢，玖瑠團隊會協助您釐清最核心、最重要的目標需求，並依照您的預算提供合適的方案與報價。
有公部門小額採購嗎？
玖瑠團隊熟悉公部門作業流程，可以依照需求項目提供公部門優惠方案和小額採購。
如有中大型標案需求，歡迎來信洽談。
成果檔案如何提供？
我們會依照各專案需求交付成果檔案，若無事前提出特殊需求，將以電子檔傳輸為原則。
紙本印刷、大圖輸出、製作文創小物等實物需求將依照各專案處理。
會提供原始 ai 檔嗎？
設計專案以提供 PNG、JPG 等圖檔為原則，需要可以編輯的原始 ai 檔案請於前期溝通告知，我們將其納入報價範圍。
事後索取原始 ai 檔將酌收部分費用。
開立發票或收據嗎？
我們可以開立「電子發票」！
配合及響應政府節能減碳與永續政策，玖瑠團隊僅提供「電子發票」，敬請提供公司全稱（抬頭）和統一編號。
確認尾款入帳後，玖瑠團隊即可提供電子發票。
有退費機制嗎？
每個專案的階段性成果代表著我們團隊投入的時間和心血。
如果您對專案製作的初稿有不一樣的想法，非常歡迎直接提出來和團隊討論，每個專案也都有修改空間，我們會盡力滿足您的需求。
然而，在確認完您的需求，您也完成簽約（回簽報價單）、支付訂金等程序卻仍希望終止合約與製作時，請恕團隊無法退款。
我們將依照您支付的訂金開立電子發票給您，該專案視同結案，若後續有同樣需求，將以新專案規格重新報價。